在更加穩(wěn)定和諧之路上奮進(jìn)
——史家河社區(qū)管理中心“提升服務(wù)水平，打造和諧社區(qū)”工作展望
劉孝文
去年年末，記者先后多次深入史家河社區(qū)管理中心，對(duì)銅川礦務(wù)局建礦最早、最老，也是首批實(shí)施政策性關(guān)閉破產(chǎn)的原國(guó)有統(tǒng)配煤礦——史家河煤礦，從礦井資源枯竭實(shí)施政策性關(guān)閉破產(chǎn)到創(chuàng)建全國(guó)煤炭系統(tǒng)建設(shè)和諧社區(qū)先進(jìn)單位的嬗變履歷，進(jìn)行了深入采訪，并以《銅煤社區(qū)的一面旗幟》為題作了較全面的報(bào)道。時(shí)隔半年，記者再次走訪了史家河社區(qū)管理中心，進(jìn)一步了解了史家河社區(qū)管理中心新的打算、新的目標(biāo)和新的變化。
史家河社區(qū)管理中心中心主任、黨總支負(fù)責(zé)人司金萍、黨總支副書記楊樹新一行
在公益性崗位農(nóng)場(chǎng)考察指導(dǎo)工作
催人奮進(jìn)的“1234”系列工程
步入史家河社區(qū)管理中心大門，院內(nèi)兩側(cè)墻壁上煥然一新的宣傳櫥窗首先映入記者的眼簾，左側(cè)櫥窗里“中共史家河社區(qū)管理中心總支委員會(huì)史家河社區(qū)管理中心關(guān)于開展創(chuàng)新管理理念，提升服務(wù)水平，打造和諧社區(qū)的工作總體思路”和創(chuàng)建“三型六化”學(xué)習(xí)型社區(qū)公開欄等主題分外醒目，其中的“1234”系列工程、學(xué)習(xí)型科室考核、星級(jí)員工影像、區(qū)務(wù)公開和光榮榜等內(nèi)容讓人耳目一新；右側(cè)櫥窗里則是布局規(guī)整的“榮譽(yù)之窗”，是近年來(lái)該中心在各方面工作中所榮獲的各類獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌等30多項(xiàng)集體榮譽(yù)，這些見證史家河社區(qū)管理中心一班人拼搏進(jìn)取與收獲的金色榮譽(yù)，在陽(yáng)光的照射下熠熠生輝。
據(jù)社區(qū)管理中心黨總支副書記楊樹新介紹，自榮獲“全國(guó)煤炭系統(tǒng)文明社區(qū)”和“全國(guó)煤炭系統(tǒng)建設(shè)和諧社區(qū)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)之后，特別是在媒體對(duì)該社區(qū)工作進(jìn)行廣泛報(bào)道之后，社區(qū)上下既深受鼓舞，又深感壓力巨大。面對(duì)榮譽(yù)，他們感到與兄弟單位相比，史家河社區(qū)還存在許多不盡人意的地方，需要認(rèn)真總結(jié)和反思，更需要加大力度，進(jìn)一步改善和提高。經(jīng)過(guò)深思熟慮和幾上幾下反復(fù)討論，中心黨政一班人統(tǒng)一了思想，達(dá)成新的共識(shí)，提出了“創(chuàng)新管理理念，提升服務(wù)水平，努力打造更加穩(wěn)定和諧文明、充滿活力的新社區(qū)”的工作總體思路和大力開展創(chuàng)建“1234”系列工程的新的具體奮斗目標(biāo)。
“1234”系列工程即：“搭建一個(gè)平臺(tái)、打造兩個(gè)亮點(diǎn)、鞏固提高三個(gè)中心、實(shí)現(xiàn)四個(gè)突破”?！按罱ㄒ粋€(gè)平臺(tái)”就是要把社區(qū)建成職工學(xué)習(xí)，施展才華，快樂工作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的平臺(tái)?！按蛟靸蓚€(gè)亮點(diǎn)”就是要通過(guò)建立長(zhǎng)效機(jī)制，確保信訪穩(wěn)定“零”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，通過(guò)精心規(guī)劃和組織實(shí)施，把“后溝農(nóng)場(chǎng)”建設(shè)成重點(diǎn)安置公益性崗位人員并為社區(qū)群眾謀福祉的“黃金”農(nóng)場(chǎng)?！办柟烫岣呷齻€(gè)中心”就是要把社區(qū)建成職工群眾精神寄托的中心，文化娛樂的中心，文明和諧的中心?！皩?shí)現(xiàn)四個(gè)突破”就是要把穩(wěn)定工作由提防應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)治久安，切實(shí)實(shí)現(xiàn)“零”目標(biāo)管理和新突破，黨建工作由一般性的學(xué)習(xí)、教育、引導(dǎo)建設(shè)成為學(xué)習(xí)型黨組織，并且在離退休人員黨支部黨建工作方面有創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)新突破，全面實(shí)施流程化管理，實(shí)現(xiàn)工作效率最大化，“三型六化”創(chuàng)建工作軟硬設(shè)施在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善、充實(shí)、提高，實(shí)現(xiàn)“示范單位”目標(biāo)。
宣傳櫥窗成為職工群眾關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)
深得民心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾
“為了親情化、人性化的做好本職工作，為廣大離退休職工家屬提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造史家河社區(qū)文明和諧大家園，作為黨群工作部負(fù)責(zé)人，我鄭重承諾：
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，增強(qiáng)政治敏銳性，提高辨別是非和為人民服務(wù)的本領(lǐng)；對(duì)待來(lái)辦事的職工群眾做到耐心﹑細(xì)致﹑周到；提高辦事效率，遇事不推委扯皮；堅(jiān)持微笑服務(wù)，讓職工群眾有賓至如歸的感受；堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制，對(duì)來(lái)社區(qū)職工群眾首先主動(dòng)問(wèn)詢，樹立良好形象……”
這是記者在社區(qū)公開欄內(nèi)看到的一份“優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書”，是社區(qū)黨群工作部部長(zhǎng)馮惠民向組織和群眾作出的鄭重承諾。
為了進(jìn)一步提升社區(qū)管理工作水平，親情化、人性化的做好服務(wù)工作，為廣大離退休職工家屬提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保社區(qū)穩(wěn)定和諧發(fā)展，史家河社區(qū)管理中心黨政結(jié)合實(shí)際，在機(jī)關(guān)全體干部職工中深入扎實(shí)地開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾活動(dòng)。
活動(dòng)中，每名機(jī)關(guān)干部結(jié)合各自工作實(shí)際，以書面形式向組織和群眾作出承諾，在原有基礎(chǔ)上制定了更高的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為了深入扎實(shí)地開展好活動(dòng)，社區(qū)黨政就該項(xiàng)活動(dòng)提出明確要求，具體由社區(qū)黨群工作部牽頭，嚴(yán)格把關(guān)，要求承諾書的內(nèi)容必須切合實(shí)際，符合要求，杜絕虛話套話。在形式上，以各科室為單位將每個(gè)人的承諾書統(tǒng)一裝訂，并在社區(qū)公開欄內(nèi)長(zhǎng)期公開，接受組織和群眾監(jiān)督。為方便監(jiān)督舉報(bào)，他們還在每個(gè)人作出的承諾書上附有承諾人和紀(jì)檢部門的監(jiān)督電話。優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾活動(dòng)的開展，進(jìn)一步提升了社區(qū)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，干部職工工作的自覺性、責(zé)任心增強(qiáng)了，前來(lái)辦事訴求的老百姓樂呵了、滿意了。
凝心聚力的“六個(gè)一”活動(dòng)
史家河社區(qū)管理中心黨總支，下設(shè)9個(gè)黨支部，其中7個(gè)黨支部為離退休人員黨支部，全中心現(xiàn)有黨員406名，其中離退休黨員384名，占中心黨員總數(shù)的90﹪以上，離退休黨員多是社區(qū)黨建工作的一個(gè)顯著特點(diǎn)。充分利用好、發(fā)揮好離退休黨員的先鋒模范帶頭作用，無(wú)疑是搞好社區(qū)穩(wěn)定工作和其他各項(xiàng)工作的堅(jiān)強(qiáng)基石和有力保證。為此，今年3月份，史家河社區(qū)管理中心黨總支在以往活動(dòng)的基礎(chǔ)上，在廣大離退休黨員中大力開展了以“對(duì)困難職工幫一幫、陌生來(lái)人問(wèn)一問(wèn)、環(huán)境衛(wèi)生管一管、鄰里糾紛勸一勸、了解信息報(bào)一報(bào)、時(shí)事政治講一講”為主要內(nèi)容的“六個(gè)一”競(jìng)賽活動(dòng)，動(dòng)員廣大離退休黨員積極投身參與到社區(qū)穩(wěn)定與和諧建設(shè)工作中來(lái)。
“六個(gè)一”活動(dòng)作為社區(qū)黨建和穩(wěn)定工作的結(jié)合點(diǎn)，就是把那些“政府不好管、組織不能直接管、職工群眾管理不了”的日常事作為活動(dòng)的切入點(diǎn)，組織動(dòng)員廣大離退休黨員講時(shí)事?lián)?dāng)“講解員”、報(bào)信息擔(dān)當(dāng)“信息員”、幫助人擔(dān)當(dāng)“活雷鋒”、管閑事?lián)?dāng)“協(xié)警員”、講衛(wèi)生擔(dān)當(dāng)“清潔工”、勸糾分擔(dān)當(dāng)“調(diào)解員”?！傲鶄€(gè)一”競(jìng)賽活動(dòng)的開展，不僅激發(fā)了廣大離退休黨員“生活在社區(qū)，奉獻(xiàn)在社區(qū)”的熱情，帶動(dòng)了廣大離退休人員老有所為、老有所樂，自覺發(fā)揮余熱，奉獻(xiàn)愛心的積極性。而且拓寬了服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)渠道，起到了凝心聚力的作用，從而有效地維護(hù)了社區(qū)穩(wěn)定，促進(jìn)了和諧社區(qū)建設(shè)。
“小農(nóng)場(chǎng)” “大作為”
史家河公益崗位農(nóng)場(chǎng)鳥瞰圖
在采訪中，記者獲悉史家河社區(qū)管理中心要把社區(qū)原來(lái)的后溝農(nóng)場(chǎng)作為一項(xiàng)重點(diǎn)安置公益性崗位人員并為社區(qū)群眾謀福祉的重點(diǎn)工程來(lái)打造?？赐暝O(shè)計(jì)院專門為史家河公益崗位農(nóng)場(chǎng)發(fā)展設(shè)計(jì)的鳥瞰圖后，帶著興致，記者隨中心主任、黨總支負(fù)責(zé)人司金萍、黨總支副書記楊樹新、黨群工作部部長(zhǎng)馮惠民等一行，驅(qū)車來(lái)到了距管理中心約2公里處位于銅王（銅川——王石凹）公路南側(cè)的后溝農(nóng)場(chǎng)（現(xiàn)更名為史家河公益崗位農(nóng)場(chǎng)）。沒想到這個(gè)總面積不到1.5公頃的“小農(nóng)場(chǎng)”還真有潛力可挖，有大文章可做。
下車后，沿著不久前修好的路面，經(jīng)過(guò)一座新架起的小橋，便置身于農(nóng)場(chǎng)。雖然是不久前才進(jìn)行的整體規(guī)劃和設(shè)計(jì)，其情景和狀況基本保持原樣。但放眼望去，大的框架已令人驚嘆。中部的魚塘已經(jīng)建起，右側(cè)新栽植的桃樹、核桃樹和景觀樹已露出嫩芽，高處朝右一片較為寬闊平整的地面則是正在改造的農(nóng)家樂。農(nóng)場(chǎng)左側(cè)是已經(jīng)改造好的數(shù)層梯田狀的菜園和果園，再往高處走，則是有待開發(fā)的大片荒坡。
據(jù)社區(qū)幾位領(lǐng)導(dǎo)介紹，后溝農(nóng)場(chǎng)已正式更名為史家河公益崗位農(nóng)場(chǎng)。按照新規(guī)劃，該農(nóng)場(chǎng)可解決60多名公益性崗位人員的就業(yè)。農(nóng)場(chǎng)改造工程由社區(qū)下屬的服務(wù)公司具體負(fù)責(zé)實(shí)施。為了盡快完成改造任務(wù)，社區(qū)管理中心還組織機(jī)關(guān)全體工作人員每周末下午來(lái)到農(nóng)場(chǎng)協(xié)助公益性崗位人員進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)。未來(lái)的農(nóng)場(chǎng)在做到制度健全，上崗有序，充分解決公益性崗位人員就業(yè)的前提下，將是一座四季有青，魚塘有魚，雞舍有雞，果樹有果，菜地綠蔭，實(shí)現(xiàn)有種有收，利益公享，投入產(chǎn)出效益明顯的“黃金”農(nóng)場(chǎng)。
據(jù)悉，史家河公益崗位農(nóng)場(chǎng)的整體設(shè)想和規(guī)劃，得到了市、局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和重視，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)先后蒞臨農(nóng)場(chǎng)考察指導(dǎo)工作，幫助解決有關(guān)問(wèn)題。并期望史家河社區(qū)管理中心能把這個(gè)農(nóng)場(chǎng)建設(shè)成為解決公益性崗位人員再就業(yè)的示范農(nóng)場(chǎng)。
編輯：劉孝文
