引言:面對持續(xù)低迷的煤炭市場,銅川礦務局后勤產(chǎn)業(yè)摒棄“等靠要熬”的懈怠思想,圍繞“專業(yè)化管理、社會化服務、市場化運營、多元化發(fā)展”的總體要求,積極開發(fā)生活服務業(yè)新項目,先后開發(fā)了便民服務超市、家政公司、日間照料中心等新的服務亮點,以永不言敗的豪情壯志,為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展注入了新的活力。
銅川礦業(yè)在兩年關(guān)閉5對生產(chǎn)礦井,全年核減產(chǎn)能555萬噸,將失去44%的產(chǎn)量的情況下,大力實施“收縮東區(qū)、擴大北區(qū),盤活存量資產(chǎn),做強非煤產(chǎn)業(yè),重點向陜北轉(zhuǎn)移”的發(fā)展戰(zhàn)略,多渠道安置富余人員,鼓勵職工“走出去”創(chuàng)業(yè)。在這樣的特殊時期,讓“走出去”的職工放心在外創(chuàng)業(yè),切實做好生活服務工作就顯得尤為重要。礦業(yè)公司黨政領(lǐng)導王蓬、郭寶輝多次強調(diào),要大力發(fā)展服務業(yè),要依托礦區(qū)21.4萬職工家屬,創(chuàng)新發(fā)展生活服務業(yè),走市場化經(jīng)營、專業(yè)化服務道路,以前沒有搞過的,要先試先行,也可能走些彎路,但積累些經(jīng)驗,也是好事。副總經(jīng)理李先鋒說,要想先干成事,一要鉆研、調(diào)研,充分做好市場論證;二要轉(zhuǎn)變思想觀念,向一流物業(yè)管理企業(yè)看齊;三要多動腦子、多想辦法,要爭取形成更大的產(chǎn)業(yè)鏈。
現(xiàn)在的銅川局后勤產(chǎn)業(yè),大有百花齊放之勢。擁有22個實體單位的銅川礦務局實業(yè)公司,其目標是每家上一個新項目,有些項目早已開花結(jié)果;雖有些項目仍在洽談商榷之中,有些項目仍在初步探索階段,但他們敢先試先行,值得欽佩,其日后的發(fā)展空間值得期待。

焦坪社區(qū)純凈水廠生產(chǎn)的玉華牌純凈水已實現(xiàn)銷售收入86000元;陳家山分公司沮水苑小區(qū)自行車、摩托車棚自2015年運營以來,已收入48000元;王石凹分公司利用原自備水廠閑置土地培育苗圃,并建設(shè)180平方米花卉溫室大棚初見成效;徐家溝社區(qū)客戶服務便民中心集“三供一業(yè)”、移動電話繳費、糧油及生活日常物品購買、老人居家服務為一體綜合性一站式服務項目正式運營;鐵運分公司的五興家政公司、史家河社區(qū)的人力資源中心掛靠銅川市德科家政公司的家政業(yè)務均在正常運營中,而且均有不同程度盈利。其中,五興家政已由原來的單純家庭保潔擴展到搬家、月嫂、保姆等服務業(yè)務。與此同時,東坡社區(qū)汽車美容及便民超市正在建設(shè)之中;一五三廠社區(qū)的小區(qū)直飲水機正在試運營;桃園社區(qū)500平方商業(yè)用房即將交付使用;王家河社區(qū)擬創(chuàng)辦的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的避暑養(yǎng)老院,由國家民政部門撥付的資金已經(jīng)到位,王益區(qū)民政局也將撥付資金,待項目正式審批立項后立即實施,將建成銅川最大的養(yǎng)老院,惠及千萬百姓。
特別是積極探索互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)模式,擬通過微信平臺,對洗車、幼兒園、家政服務、綜合市場、托管服務、演藝中心等多個項目開展服務對接,實現(xiàn)信息共享,以達到降低人力運營成本,提高服務質(zhì)量,整合周邊生活服務和商圈的目的,進一步實現(xiàn)為住戶提供家庭一站式生活服務解決方案,達到“模塊化培養(yǎng)、平臺化服務”的目的,傾力打造陜西互聯(lián)網(wǎng)智慧社區(qū)物業(yè)服務標桿企業(yè)。
企業(yè)資金極度匱乏的情況下,在有關(guān)方面的大力支持下,為了新項目的發(fā)展,及時出臺了員工持股、參股政策,使得新項目得以順利實施,2015年以來,新項目投資總計約300萬元,增加收入近100萬元。

綜合市場邁向正軌造福百姓
“這下路寬敞了,干凈了,走路不用繞來繞去,做生意的搬進市場門面房,不用在大馬路上風吹雨淋了,過往車輛和群眾再不用‘搶道’了?!边@是家住陳家山寨子溝小區(qū)的退休職工張師傅在投入運營的陳家山綜合市場買菜時講的一段話。陳家山綜合市場改造項目自2015年5月30日正式投入運營以來,截至目前,房費收入379100元,水電費收入30900元。
陳家山寨子溝附近占道經(jīng)營情況由來已久,影響了周邊居民的正常出行和日常生活,為了徹底解決這個問題,實業(yè)陳家山分公司想方設(shè)法搞活“融資渠道”,采取商戶集資形式建造市場,然后將商鋪租賃給各商戶,為企業(yè)節(jié)約了資金、為職工群眾辦了好事。該市場占地面積1638平米,商鋪118間,一層主營果蔬、煙酒、百貨,二層主營各類風味小吃。結(jié)合市場經(jīng)營特點,本著節(jié)能環(huán)保的原則,給經(jīng)營小吃類商戶安裝了天然氣、為商戶提供方便;在周邊人行道上安裝了多個文化宣傳牌版,向職工群眾傳播健康衛(wèi)生、養(yǎng)生之道、企業(yè)文化等內(nèi)容,潛移默化中提升群眾的生活品味。該市場的建成運營,成為礦區(qū)一項惠民工程。

“勵志托管”闖市場贏口碑
銅川實業(yè)機關(guān)分公司發(fā)揮地理位置優(yōu)勢,盤活固定資產(chǎn)存量,利用閑置房產(chǎn)地產(chǎn),開發(fā)勵志托管中心,為周邊中小學生提供“助學”服務。
該托管中心本著“讓家長放心、讓學生溫馨”的辦學宗旨,開展家庭式溫馨服務。飲食上,根據(jù)孩子成長特點,開設(shè)特色小飯桌,合理搭配營養(yǎng);教學上,采取“啟發(fā)式”教育和個性化教育相結(jié)合,強化輔導和訓練,力爭做到讓家長安心工作,讓學生學習進步、健康成長。
為切實對學生健康、安全負責,該中心在開業(yè)之際,制定完善了各項崗位職責和管理制度,并與家長簽訂了托管協(xié)議,明確了雙方各自責任,并安排專人負責管理,通過強化管理使學生的人身安全、食品安全、消防安全得到有效保障。并多方征求家長和學生意見,積極拓展服務領(lǐng)域和服務項目,逐步把業(yè)務從午托、晚托、午晚托向全托領(lǐng)域擴展,并將興趣教育、愉快教育、思想教育、心理疏導融入其中,力爭把托管中心打造成該轄區(qū)同行業(yè)的新標桿。

新概念幼兒園啟智陽光童年
孩子是祖國的未來,學齡前教育越來越受到社會和家庭的重視和關(guān)注。銅川實業(yè)建安分公司積極與西安新概念幼教集團溝通、協(xié)商,經(jīng)過不懈努力,正式加盟西安新概念幼教集團,成功開辦了銅川市第一家公辦民營幼兒園--新概念幼兒園。
本著高標準、高起點的辦園宗旨,該園以中國傳統(tǒng)文化、禮儀、多元化藝術(shù)等為辦園特色,集聚東方文化智慧,吸納西方學前教育精華,以國際化的視野和維度包容并蓄、整合優(yōu)勢。這所教育理念超前、師資力量雄厚、軟硬設(shè)施齊備的幼兒園,為周邊學齡前兒童的“開智益智”打開一扇通向成功的心靈之窗,為家長共同分擔教育子女的責任。

“便民服務店”為群眾開啟“方便門”
王家河社區(qū)從實際出發(fā),整合社區(qū)資源,因地制宜利用物業(yè)辦公樓內(nèi)空閑房屋,辦起了王家河小區(qū)便民服務店,為社區(qū)廣大居民開啟了“方便之門”,月收入在5000元左右。
該便民服務店地理位置優(yōu)越,質(zhì)量無憂、價格公道,全店實現(xiàn)電腦結(jié)算,安全精準。主要經(jīng)營米、面、油等日常生活用品,服務周邊群眾。該店自運營以來,不斷優(yōu)化服務意識,提高服務質(zhì)量,確保便民服務店商品種類充足,方便廣大居民。同時社區(qū)為了更方便快捷,并針對老弱病殘?zhí)厥馊巳褐恍枰粋€電話便可隨時送貨上門。一直以來,該店都秉承著對待群眾熱情接待、耐心解釋,價優(yōu)質(zhì)高的經(jīng)營模式,堅持以群眾滿意不滿意為工作標準,深受廣大居民贊許。

樂佳家超市讓百姓滿意
鴨口社區(qū)樂佳家超市自2014年9月開業(yè)以來,每月上繳利潤25000元;今年在市場形勢不利的情況下仍能微利經(jīng)營。
本著管理科學化、隊伍專業(yè)化、服務大眾化的原則,該超市聘請經(jīng)驗豐富的營銷人員作為店長,并對20名社區(qū)員工進行崗前培訓,提升了員工業(yè)務能力。并開展親情化服務,在超市配備了休息室、洗手間,設(shè)置了文明公約和服務制度牌版,時刻提醒每名店員面帶微笑服務,讓顧客滿意。
“日間照料中心”特色服務贏人心
銅川礦務局實業(yè)公司通過整合資源,實施項目開發(fā),依托老年人日間照料中心這一品牌優(yōu)勢,大力拓展養(yǎng)老服務新產(chǎn)業(yè)。
去年,經(jīng)過深入調(diào)研、廣泛論證、立項分析,在銅川市民政局的大力支持下,先后在陳家山分公司、供應分公司、徐家溝社區(qū)、王石凹分公司、梅苑小區(qū)等單位建起了日間照料中心。共計擁有床位55張,休息室、健身房、棋牌室、餐飲室、網(wǎng)絡(luò)室、管理室、閱覽室等一應俱全,服務設(shè)施配套成龍,成為老年人理想而滿意的修身養(yǎng)老之處。
今年,下石節(jié)分公司、焦坪社區(qū)、東坡社區(qū)、鴨口社區(qū)、機關(guān)分公司的日間照料中心項目落地,日前都已投入運營。轄區(qū)老年人日間照料中心投入使用以來,極大地豐富了礦區(qū)老年業(yè)余文化生活,提高了老年人的生活質(zhì)量,并為孤寡老人、傷殘老人提供了便捷、優(yōu)質(zhì)的娛樂休息條件,滿足老年人日益增長的養(yǎng)老服務需求,使老年人老有所依、老有所學、老有所樂、老有所養(yǎng)、老有所為,盡情享受幸福生活,受到了礦區(qū)老年朋友的普遍好評。
下一步,銅川礦務局實業(yè)公司將緊緊圍繞企業(yè)目標任務,堅定發(fā)展信心,堅持治虧創(chuàng)效,堅持多元發(fā)展,團結(jié)和帶領(lǐng)廣大干部職工,真抓實干,開拓創(chuàng)新,狠抓各項工作落實,充分利用生活綜合服務平臺,為打造社區(qū)商圈、加快建成現(xiàn)代化生活服務企業(yè)而不懈奮斗。
結(jié)束語:改革惟其艱難,才更顯勇毅;惟其篤行,才彌足珍貴;惟其磨礪,才始得玉成。礦務局后勤服務項目的開拓運營,只是企業(yè)改革發(fā)展、萬里長征邁出的第一步,他們?yōu)槔厦浩筇觥懊骸弊肿魑恼逻M行了有益的探索和嘗試,雖是摸著石頭過河,但其勇氣可贊,其精神可嘉。我們相信,目前所開發(fā)的運營新項目,通過專業(yè)化、社會化、市場化的有效管理和運作,所積累寶貴的經(jīng)驗必將為企業(yè)打造現(xiàn)代化生活服務體系,全面提升銅川礦區(qū)職工家屬幸福指數(shù),發(fā)揮極大地的作用。先干先行的銅煤后勤服務團隊,正在奮進路上爬坡過坎砥礪前行。請一起祝福他們,蹄疾步穩(wěn)走好轉(zhuǎn)型發(fā)展之路。
責任編輯:周彥榮 編輯:郝 龍