王家河社區(qū)管理中心在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中，堅持把為群眾提供優(yōu)質高效服務作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，結合實際，圍繞服務做文章，著力于打造一個讓群眾滿意的社區(qū)管理中心。
服務“人性化”。突出“以人為本、親情服務”理念，對來社區(qū)辦理業(yè)務的群眾做到“三個指”和“三個一”，即：指路、指辦公室、指具體辦事人；一張笑臉相迎、一把椅子請坐、一席話語釋疑。同時努力做好換位思考，急群眾之所急，想群眾之所想，把群眾利益作為社區(qū)各部門工作的出發(fā)點和落腳點。服務“零距離”。緊密結合實際，積極創(chuàng)新服務模式，根據(jù)社情民意，力創(chuàng)特色，推出“五零工作法”，即：掌控社情“零遺漏”，二是服務到位“零缺失”，三是矛盾化解“零激化”，四是幫扶救濟“零空白”，五是齊抓共管“零盲區(qū)”。通過五零工作法，該社區(qū)的工作效率大大提高，干群關系更加密切。 服務“無缺位”。要求全社區(qū)干部職工牢固樹立為人民服務的宗旨意識，按時到崗，不離崗、不空崗，社區(qū)領導和部門負責人強化責任意識，搞好傳、幫、帶，使社區(qū)工作人員個個爭當業(yè)務多面手和服務群眾的貼心人。 服務“陽光式”。利用社區(qū)宣傳欄、公示欄等形式宣傳上級和礦務局有關政策，讓群眾及時知曉黨和政府及礦務局的惠民政策并享受惠民政策；及時更新公開服務指南，公示業(yè)務流程、服務監(jiān)督電話等，實行社務公開，廣泛接受監(jiān)督，方便群眾辦事。
編輯：劉孝文
