近期，陳家山礦緊緊圍繞“三零”目標，從強化煤質(zhì)管理軟硬件入手，狠抓煤炭生產(chǎn)、運輸和裝車外運等各個環(huán)節(jié)，嚴把現(xiàn)場流程，強化責任落實，確保煤炭質(zhì)量。管理“零缺陷”。進一步完善煤質(zhì)管理機制，堅持每日調(diào)度會進行煤質(zhì)分析，狠抓煤炭全過程采樣、制樣、化驗工作，并設(shè)立煤質(zhì)管理小組，全面負責生產(chǎn)現(xiàn)場煤質(zhì)管理工作，做到煤炭質(zhì)量全程管控。加強煤質(zhì)考核，將煤質(zhì)指標納入到目標管理考核中，明確煤質(zhì)管理的第一責任者。對于隊干、煤機司機、支架工等重要崗位，加大煤質(zhì)考核獎罰力度。
產(chǎn)品“零雜物”。從源頭上控制著手，不斷優(yōu)化采掘設(shè)計，加強地質(zhì)預(yù)測預(yù)報，對各采煤、掘進工作面煤炭，采取分采、分掘、分裝、分運的有效措施，嚴禁矸石、雜物混裝上皮帶，達到純凈成品煤裝車出站全過程，最大限度地減少了產(chǎn)品中的雜物含量。
客戶“零投訴”。從空間上、時間上、感情上縮短與客戶的距離，完善控制考核體系，加強與顧客的溝通，切實做好售前、售中、售后服務(wù)，熱情接待客戶，建立檔案信息，加深雙方感情，對用戶提出的問題做到快速及時解決，及時了解用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求和意見，增強煤質(zhì)管理的主動性，提高服務(wù)水平，向廣大用戶提供滿意的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
編輯：郝 龍
