今年以來，柴家溝井認真貫徹落實公司“三會”和礦井“五會”，聚焦安全高效發(fā)展戰(zhàn)略，以做好信訪維穩(wěn)工作為主線，巧打“例會研訪、信訪宣貫、用情化解和貼心下訪”四張牌，進一步在信訪穩(wěn)定上持續(xù)發(fā)力，以懸絲診脈的行醫(yī)手法把脈問診找病根，化解糾紛開良方，確保礦區(qū)平安和諧穩(wěn)定。
巧打“例會研訪”牌 主動問診開方
在元旦春節(jié)、全國“兩會”、黨的二十大及百日安全生產(chǎn)行動期間等時間段，該礦召開信訪穩(wěn)定工作推進會，積極落實公司信訪穩(wěn)定、治安維護等會議精神和工作要求，超前謀劃、抓好落實、善于總結(jié)、找準不足，制訂下發(fā)了礦井《關(guān)于做好信訪穩(wěn)定工作的通知》《切實做好信訪穩(wěn)定應(yīng)急預(yù)案的通知》《“一鍵式”信訪接待機制實施辦法的通知》等文件，成立領(lǐng)導(dǎo)工作小組，強化政治擔當，明晰工作思路，細化量化分工，層層壓實責(zé)任，對全年信訪穩(wěn)定重點工作進行再安排再部署再落實，形成礦井上下聯(lián)動、務(wù)求實效新局面。
巧打“信訪宣貫”牌 精準對照下藥
該礦在重要時間節(jié)點，制作信訪穩(wěn)定宣傳標語橫幅懸掛在礦井辦公樓、職工宿舍樓、區(qū)隊學(xué)習(xí)室等醒目位置，營造了平安和諧礦區(qū)氛圍。充分利用支部“三會一課”、區(qū)隊班前會、安全分析會等形式，宣貫學(xué)習(xí)公司、礦井信訪穩(wěn)定工作推進會和礦井下發(fā)的信訪穩(wěn)定相關(guān)文件精神，加深了廣大職工了解會議精神，吃透文件政策，通過組織開展信訪條例知識答題活動和在井口信息站等位置向上下井職工發(fā)放《信訪穩(wěn)定宣傳手冊》，在學(xué)條例、用條例、守條例中進一步擴大宣傳覆蓋面和社會知曉率，全面增強礦井職工依法信訪觀念。
巧打“用情化解”牌 注重跟蹤問效
該礦始終本著職工利益無小事，礦井平安靠大家等原則，建立健全信訪穩(wěn)定應(yīng)急預(yù)案機制、矛盾糾紛預(yù)警機制和排查調(diào)出化解機制，實行分包礦井信訪穩(wěn)定的區(qū)隊和外部施工單位的責(zé)任部室，秉承著用心、用情接待來訪職工群眾，通過入戶走訪、帶案下訪等方式，深入基層區(qū)隊、走進職工宿舍和家庭，拿真心、用真情、出真力，從言談舉止中傾聽職工心聲，以真心幫助、以誠意打動，妥善處理解決職工群眾反應(yīng)的合理訴求，確保事事有著落、件件有回音，杜絕個人和集體越級上訪事件的發(fā)生。
巧打“貼心下訪”牌 促進平安和諧
該礦按照“小事不出隊、大事不出礦、矛盾不上交”的原則，全面加大對礦井所屬各單位及外部施工單位的矛盾糾紛排查力度，充分發(fā)揮黨委政治引領(lǐng)和基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，加強信訪辦、工會、人力資源部的聯(lián)動聯(lián)調(diào)，建立信訪穩(wěn)定工作信息臺賬，通過走訪、電話多種形式回饋職工群眾，切實做到問題真解決，職工真滿意，不斷提升礦井信訪穩(wěn)定工作實效和職工群眾信訪滿意度。
