近日，從公司2024年信訪穩(wěn)定暨平安建設(shè)工作會(huì)上傳來喜訊，陳家山煤礦榮獲2023年度穩(wěn)定工作先進(jìn)單位。在剛剛過去的音，該礦切實(shí)肩負(fù)“為民解難、為黨分憂”的職責(zé)使命，持續(xù)鞏固深化“1430”銅煤特色信訪工作模式，“六心齊力”創(chuàng)新實(shí)施“1+5+2+3+0”工作法，積極主動(dòng)、擔(dān)當(dāng)作為，正視問題、精準(zhǔn)施策，努力維護(hù)礦區(qū)和諧穩(wěn)定，切實(shí)保障礦井各項(xiàng)工作有序運(yùn)行。
細(xì)心用心宣傳 架起信訪“連心橋”
該礦始終把提升信訪干部綜合素質(zhì)作為一項(xiàng)長期重點(diǎn)工作，突出領(lǐng)導(dǎo)干部關(guān)鍵少數(shù)，深入學(xué)習(xí)《信訪工作條例》，提升信訪干部綜合素質(zhì)和能力，推進(jìn)信訪工作法治化，確保工作依法、文明、快速、安全、有序進(jìn)行。充分利用LED屏、廣播、班前會(huì)等形式，扎實(shí)開展《信訪工作條例》落實(shí)年及安全教育防范活動(dòng)，正確教育引導(dǎo)職工群眾熟悉、遵守《條例》，規(guī)范職工群眾信訪行為。制定發(fā)放《信訪穩(wěn)定工作手冊(cè)》，讓職工群眾人人知法、懂法、明確信訪工作流程，使信訪穩(wěn)定工作制度化、規(guī)范化。同時(shí)結(jié)合礦井實(shí)際問題，深入基層、深入家庭，開展形式宣傳教育，引導(dǎo)職工與企業(yè)提高共渡難關(guān)的意識(shí)，為及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患、化解矛盾奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
通過“培訓(xùn)+考試”，有針對(duì)性地組織各單位相關(guān)信訪專員集中學(xué)習(xí)、考試鞏固，開展“防范網(wǎng)絡(luò)詐騙拒絕網(wǎng)貸網(wǎng)賭”專題宣傳，從識(shí)詐、防詐、反詐和正確的理財(cái)觀念兩方面入手，著力提升廣大職工安全防范意識(shí)，切實(shí)守護(hù)好職工群眾的“錢袋子”。一系列的舉措不僅讓信訪工作人員提高了運(yùn)用法治思維和法治方式化解矛盾、解決問題的能力。
走心暖心 走實(shí)排憂解難“通心路”
該礦堅(jiān)持群眾利益無小事，始終把來訪職工群眾當(dāng)家人，把職工群眾來信當(dāng)家書，把職工群眾來訪事當(dāng)家事，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，全面暢通職工群眾信訪渠道，切實(shí)把問題解決在萌芽狀態(tài)。
該礦常態(tài)化深入?yún)^(qū)隊(duì)開展矛盾糾紛排查，對(duì)排查出的重點(diǎn)人員、重點(diǎn)事項(xiàng)，進(jìn)行研判、領(lǐng)導(dǎo)包案，制定穩(wěn)控措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決；對(duì)職工群眾反映的問題，能當(dāng)場辦理的當(dāng)場答復(fù)、當(dāng)場解決，不能當(dāng)場辦理的，拿出處理意見，限期解決；對(duì)職工群眾反映的疑難問題，認(rèn)真分析原因，找到解決問題的突破口，使問題一次性化解，進(jìn)一步提高了初信初訪化解率，以最短的時(shí)間將問題解決。嚴(yán)格執(zhí)行“三訪”、“一站式”信訪接待和“礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度。認(rèn)真傾聽職工合理訴求，排查矛盾糾紛和群體性事件，帶頭約訪、接訪、下訪，做到職工訴求有人問、職工困難有人幫，礦開展“十必賀”“十必訪”活動(dòng)，對(duì)職工攻克生產(chǎn)技術(shù)難關(guān)過生日、結(jié)婚、生育、晉升技能等級(jí)等十種情況，礦黨政帶上賀禮，走進(jìn)職工家庭登門面對(duì)面祝賀慰問；凡職工生病住院、家庭困難、家庭矛盾、發(fā)生變故等十種情況，礦黨政帶上一份心意，走近職工面對(duì)面給予看望慰問，讓職工合法合理訴求和生活難題得到及時(shí)解決。
同時(shí)，針對(duì)職工住房、礦難職工子女就業(yè)、退休工傷收入低等困難職工家庭等問題，定期開展回頭望，耐心做好思想疏導(dǎo)及政策宣傳，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，切實(shí)做到“件件有著落，事事有回音”。
誠心耐心幫扶 靈活當(dāng)好“解憂人”
該礦依法規(guī)范信訪秩序，規(guī)范信訪工作法治化，創(chuàng)新實(shí)施“1+5+2+3+0”工作法，堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，以職工為中心，推行五項(xiàng)制度，對(duì)標(biāo)、融合、實(shí)踐、運(yùn)用新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、“浦江經(jīng)驗(yàn)”，確保職工訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，超前研判，化解信訪突出問題，依法解決職工合法合理訴求，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定工作“零”目標(biāo)。
用心、用力、用情做好職工群眾工作，隨時(shí)掌握重點(diǎn)人和重點(diǎn)群體的動(dòng)態(tài)，通過接訪、約訪、下訪等形式，落實(shí)穩(wěn)控措施，確保重點(diǎn)人員不失聯(lián)、不失控、不上訪。同時(shí)，密切關(guān)注重點(diǎn)人員和重要敏感時(shí)期的信訪穩(wěn)定工作，針對(duì)有可能出現(xiàn)的信訪問題和群體性事件，超前預(yù)測，提前介入，嚴(yán)格執(zhí)行“三到位一處理”，全力做好重點(diǎn)人和重點(diǎn)群體的穩(wěn)控、協(xié)調(diào)、幫教、疏導(dǎo)等各項(xiàng)工作，切實(shí)把問題解決在萌芽狀態(tài)。
職工利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。新的一年，陳家山煤礦將緊緊圍繞穩(wěn)定“零”目標(biāo)，鞏固深化“1430”銅煤特色信訪工作模式，按照公司“112233”工作部署，用滿腔熱情將信訪變“心訪”，讓信訪群眾的疑難問題“柳暗花明”，為推動(dòng)礦井安全平穩(wěn)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的環(huán)境。
