鴨口公司在信訪穩(wěn)定工作中，創(chuàng)新理念，突出重點(diǎn)，通過評估說訪、坐班接訪、重點(diǎn)下訪、會診化訪和跟蹤回訪“五訪”聯(lián)動(dòng)，解決員工群眾的訴求，把問題有效化解在基層，確保礦區(qū)穩(wěn)定和諧。
評估說訪。制定《鴨口公司重大事項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評估辦法》并成立了風(fēng)險(xiǎn)評估領(lǐng)導(dǎo)小組。凡未經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)評估領(lǐng)導(dǎo)小組出具書面建議書的重大事項(xiàng)一律不上報(bào)、不審批、不簽字。
坐班接訪。領(lǐng)導(dǎo)干部坐班接訪、“面對面”解決問題已是“工作常態(tài)”。2012年，領(lǐng)導(dǎo)班子成員參與信訪接待活動(dòng)，妥善調(diào)處了各類信訪事項(xiàng)共計(jì)8批22人次，受理并交辦各類信訪事項(xiàng)3件3人次，辦結(jié)率達(dá)100%。
重點(diǎn)下訪。重點(diǎn)突出搬遷戶、五保戶、信訪戶和困難戶等特殊群體作為領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)，每月溝通一次，在下訪過程中解民困、解民憂、解民怨，做到源頭防范到位，勸返及時(shí)高效。
會診化訪。每受理一起信訪案件，信訪辦都會召集相關(guān)單位進(jìn)行“會診”，研究解決方案，明確辦理主體、辦理時(shí)限、辦理目標(biāo)，把責(zé)任落實(shí)到部門，把任務(wù)落實(shí)到個(gè)人，保證了員工群眾的事有人管、意見有人聽、訴求有結(jié)果。
跟蹤回訪。對所有化解的信訪案件不是“一送了之”和“一走了之”，而是定期回訪，開展教育幫扶活動(dòng)，幫助信訪人走出認(rèn)識誤區(qū)，矯正信訪人錯(cuò)誤行為，防止反復(fù)。
編輯：郝 龍
