銅川實業(yè)公司機關(guān)分公司始終堅持把服務(wù)為主，不斷提高服務(wù)質(zhì)量作為弘揚雷鋒精神，樹立企業(yè)形象的重點工作來抓，收到了較好效果。
加強供水、供電、供暖設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)和管理，未出現(xiàn)任何事故影響。加強轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理，定期檢查服務(wù)質(zhì)量，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，得到職工群眾的廣泛好評。在實業(yè)公司率先建立客戶服務(wù)中心，逐戶建立健全客戶服務(wù)檔案和聯(lián)系方式，選配綜合素質(zhì)好、服務(wù)技能高的工作人員24小時輪流值班，客戶如有服務(wù)需求，只需一個電話，隨時隨地提供上門服務(wù)。
由過去傳統(tǒng)的管理型向現(xiàn)代服務(wù)型轉(zhuǎn)變，是該分公司聯(lián)系實際，弘揚雷鋒精神的具體行動。加大機關(guān)辦公大院和家屬院的綠化、美化力度，促進了機關(guān)園林化建設(shè)；定期對機關(guān)“兩院”草坪、綠地、花園、樹木進行修剪、施肥、澆灌，確保辦公場所四季有花，四季常青；相繼在轄區(qū)配齊32個垃圾箱，6個垃圾桶、10個果皮箱、25個痰盂，為家屬區(qū)處理屋面漏水6313平方米，解除了職工群眾的后顧之憂，服務(wù)質(zhì)量綜合滿意度達(dá)95.2％。
編輯：郝 龍
