銅川實業(yè)機關分公司以“對標管理”為切入點，在全體干部職工中深入開展服務質量標準化活動，效果顯著。
機關分公司一是規(guī)范工作流程和工作標準。為了進一步提升為主業(yè)服務的質量和水平，實現(xiàn)管理規(guī)范化、執(zhí)行流程化、工作標準化，他們在分公司范圍內開展了規(guī)范工作流程和工作標準活動。分公司上至經理、書記，下至普通工人，都建立健全了各崗位、工種工作流程和工作標準，使干部職工有章可循。二是強化“對標管理”。他們從“整理、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”對標入手，建立標桿體系，實施“對標”量化，“對標考核，通過開展“對標管理”，培養(yǎng)職工全員尋找標桿，與高手過招，趕超高手積極向上的心態(tài)。三是完善質量體系。今年以來，該分公司按照行政管理、經營管理、財務管理、安全管理、物業(yè)管理、離退休服務、黨建工作、紀律監(jiān)察、群眾工作等九大系統(tǒng)，組織人力，集中一個月時間，整合各類管理制度、各崗位工種業(yè)務范圍、質量標準198項，共計11萬字。這些制度和辦法的建立、健全，為全面提升服務質量水平，奠定了堅實的基礎。
編輯：郝 龍
