為了塑造護理人員的職業(yè)形象，使護理人員的責(zé)任意識、人際交往能力、服務(wù)理念等方面的素質(zhì)得到全面提升，中心醫(yī)院特邀東北財經(jīng)大學(xué)王麗華教授為全院護士進行了為期三天的護理禮儀服務(wù)培訓(xùn)。
王教授采用理論講解與現(xiàn)場演示相結(jié)合的方式，以一名患者的角度，并結(jié)合自己的親身經(jīng)歷講述了禮儀在護理工作中的重要性。用真實的事例講授了與人溝通的技巧，以及護理禮儀和護士基本形體要求。同時，現(xiàn)場選派護士進行互動演練，展示了服務(wù)禮儀中的坐、立、行、走等規(guī)范要求，使所有參訓(xùn)人員在快樂的互動中輕松的掌握了護士的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。
9月9日下午，結(jié)合本次培訓(xùn)重點，中心醫(yī)院選派10個護理單元進行護理禮儀服務(wù)情景劇表演，大家從護士、病人、家屬等多個角色進行表演，每個節(jié)目都演出了自己的?？铺厣A得了在場觀眾的陣陣掌聲。并從中評選出前三名的護理團隊，將作為全院標(biāo)桿，讓大家學(xué)習(xí)借鑒。展示結(jié)束后，評委老師對所有參賽人員給予了高度肯定并提出了指導(dǎo)意見。
通過此次培訓(xùn)，大家一致認(rèn)為，規(guī)范的禮儀是提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重要基礎(chǔ)，不僅能夠提升病人對護士的信任度，更能促進護患之間的有效溝通，更好地為病人提供人性化服務(wù)，打造真正的服務(wù)品牌。
編輯：郝 龍
