8月22日下午，銅川實(shí)業(yè)鐵運(yùn)分公司召開信訪專題會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)了銅川實(shí)業(yè)公司《關(guān)于做好當(dāng)前信訪穩(wěn)定工作的通知》，安排部署了當(dāng)前以及十八大期間信訪工作。
會議指出，做好信訪穩(wěn)定工作是當(dāng)前一項(xiàng)極其重要的政治任務(wù)。要求值班人員必須要堅(jiān)守崗位，切實(shí)履行值班責(zé)任，確保問題第一時間發(fā)現(xiàn)，第一時間解決。分管領(lǐng)導(dǎo)要對現(xiàn)實(shí)存在的以及隱性矛盾糾紛進(jìn)行仔細(xì)梳理排查，確保底子清，信息靈，真正做到“未訪先知”。
會議明確了退休辦信訪穩(wěn)定的主要防控部門，要求退休辦主動出擊，變接訪為下訪，主動深入群眾，深入到離退休干部職工家里，與職工“零”距離，面對面，心貼心傾聽、交流、慰問，幫助解決實(shí)際困難。要求人力資源部對工資獎金、福利待遇等敏感性問題做好政策宣傳解釋、落實(shí)工作；運(yùn)行部要推行“微笑”服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)對象滿意度，確保不穩(wěn)定因素在不增加的基礎(chǔ)上逐步消除。會上，分公司還對職能部門領(lǐng)導(dǎo)干部下訪次數(shù)作了規(guī)定。
編輯：郝 龍
