近年來，下石節(jié)煤礦在抓好安全生產的同時，努力構建平安、穩(wěn)定、和諧新礦區(qū)，注重矛盾的源頭預防，積極解決群眾的合理訴求，為礦區(qū)和諧發(fā)展再添華章。
群眾工作統(tǒng)攬信訪工作已成為下石節(jié)礦穩(wěn)定工作的一大原則，而態(tài)度的的好壞，是決定一切上訪問題的關鍵所在，在信訪工作中，該礦始終堅持“待人親善、處事依法”的原則處理群眾的來信來訪問題，不管上訪人的訴求合理與否，“熱情接待、耐心聽取”已成為該礦信訪工作者遵循的第一原則，注重心理疏導，采取和來訪群眾面對面、心貼心，以拉家常、談心等多角方式處理群眾的來訪問題，確保大事化小，小事化了，預防了信訪積案的形成。
沒有規(guī)矩，不成方圓。為了促進礦區(qū)穩(wěn)定工作向縱深層次發(fā)展，近年，該礦不斷完善信訪工作機制，先后完善修改了礦級領導干部“三訪”接待時間、內容及包案等一系列程序，并把創(chuàng)建“三無”單位活動和重大事項穩(wěn)定風險評估等，分別納入“三型六化”和“和諧文化”考核中進行打分評比，修正補充了信訪各崗位責任制，做到目標明確，責任到人。各項制度的不斷完善，使該礦穩(wěn)定工作深入發(fā)展，規(guī)范了信訪秩序，保障了礦區(qū)持續(xù)、和諧、健康發(fā)展。
編輯：郝 龍
