臨近年末，東坡礦面對(duì)礦井關(guān)閉及年末明初的關(guān)鍵時(shí)段，充分發(fā)揮信訪、調(diào)解組織的積極作用，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪和調(diào)解工作，及時(shí)有效地化解處理各類矛盾糾紛，確保礦區(qū)和諧穩(wěn)定。明確管理職責(zé)。健全信訪組織機(jī)構(gòu)，確保人員到位，以區(qū)隊(duì)隊(duì)長、書記為本區(qū)隊(duì)信訪負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)就地化解矛盾。信訪穩(wěn)定工作小組對(duì)信訪工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，及時(shí)召開信訪工作會(huì)議并負(fù)責(zé)信訪案件的處理。信訪工作辦公室受理職工群眾來信來訪，承辦和處理上級(jí)信訪部門交辦的信訪案件，建立和完善信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做好信訪信息的預(yù)報(bào)預(yù)測，制定信訪問題處置預(yù)案，并對(duì)基層單位信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)及考核。
健全信訪制度。實(shí)行定期排查和督查督辦制度，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，確保信訪事項(xiàng)能夠及時(shí)處理。完善聯(lián)合接訪機(jī)制，多部門共同參與，促進(jìn)信訪案件的有效化解。成立信訪穩(wěn)定工作組，要求各區(qū)隊(duì)每周向信訪辦報(bào)送信訪信息，同時(shí)做到急事急報(bào)、特事特報(bào)、大事快報(bào)，及時(shí)掌握全礦信訪動(dòng)向。強(qiáng)化信訪超前預(yù)警機(jī)制，做好應(yīng)急預(yù)案，制定重大信訪事項(xiàng)處理措施，積極開展信訪隱患及矛盾糾紛大排查，對(duì)涉及職工工作生活切身利益的訴求建議及排查出來的各類不穩(wěn)定因素，登記造冊、建立臺(tái)賬，詳細(xì)制定解決措施，及時(shí)將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
強(qiáng)化政策宣講。在礦井關(guān)閉的重要節(jié)點(diǎn)，以“職工利益無小事”為原則，加大形勢任務(wù)宣講及各項(xiàng)分流安置政策的宣傳力度，從源頭上切實(shí)消除職工的思想顧慮。利用走訪座談等多種形式，與職工面對(duì)面溝通，及時(shí)征集職工訴求、建議，針對(duì)提出的訴求及建議，及時(shí)按照流程進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、督辦，確保事事有回音、件件有落實(shí)，切實(shí)把職工的困難放在心上、落到實(shí)處，有效確保職工隊(duì)伍的思想穩(wěn)定，為礦區(qū)和諧穩(wěn)定夯實(shí)了基礎(chǔ)。
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