創(chuàng)新理念 準確定位
全力推進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展步伐
——實業(yè)公司市場化運營、開發(fā)服務(wù)新項目工作側(cè)記
近年來，實業(yè)公司在上級組織的領(lǐng)導和支持下，以“穩(wěn)定、發(fā)展、服務(wù)”為主題，圍繞“民生穩(wěn)企和尋找新的經(jīng)濟增長點”戰(zhàn)略理念，按照“市場化運營、專業(yè)化管理、社會化服務(wù)”總體要求，克服“等靠要”懈怠思想，堅定向市場要效益、向管理要效益的信心和決心，在推進物業(yè)管理市場化、開發(fā)后勤服務(wù)新項目、提升經(jīng)營管理水平等方面做了大量卓有成效的工作，不斷邁進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展步伐，為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展注入新的活力。
提高認識 轉(zhuǎn)變觀念 精準定位后勤發(fā)展方向
面對煤炭市場嚴峻形勢，實業(yè)公司黨政一班人，緊緊圍繞局“三會”提出的“收縮東區(qū)，擴大北區(qū)，盤活存量資產(chǎn)，做強非煤產(chǎn)業(yè)，重點向陜煤轉(zhuǎn)移”的發(fā)展思路，積極轉(zhuǎn)變觀念，將做大做強后勤服務(wù)產(chǎn)業(yè)、打造具有行業(yè)特色的服務(wù)品牌作為工作目標，將打破“大鍋飯”物業(yè)管理方式，推行市場化運營模式；穩(wěn)定干部職工隊伍，打造專業(yè)化服務(wù)團隊；開展服務(wù)質(zhì)量標準化建設(shè)，全面與社會和市場接軌；落實全面預(yù)算管理，合理分配使用資金；開發(fā)后勤服務(wù)新項目，加快現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)步伐；實施民生工程，提高職工群眾幸福指數(shù)作為工作重點，在困境中求生存、在機遇中謀發(fā)展，大膽創(chuàng)新管理理念，定位持續(xù)發(fā)展方向，逐步理順發(fā)展思路，先后制定并下發(fā)了一系列符合后勤發(fā)展實際的管理辦法和運行方案，全面推行市場化運營和新項目開發(fā)工作，后勤服務(wù)人性化、貼心化格局逐步突顯、服務(wù)體系逐步建立，現(xiàn)代化后勤服務(wù)的整體格局逐漸形成。
強化管理 夯實基礎(chǔ) 穩(wěn)步推進市場化運營
成立了市場化運營領(lǐng)導小組，負責市場化運營的整體部署，督查市場化運營進程及結(jié)果；根據(jù)《陜西省物業(yè)管理條例》、《陜西省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》、《陜西省住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)指導標準》等相關(guān)制度和辦法，制定了實業(yè)公司《住宅小區(qū)市場化運營實施方案》、《市場化運營指導價標準》等之盾措施；確立了市場化運營指導思想和總體目標，為全面推進市場化運營指明工作方向。開展服務(wù)質(zhì)量標準化建設(shè)，全公司19個基層組織樹立“管理一盤棋、服務(wù)一標準”的理念，制定了物業(yè)標準規(guī)范及辦公區(qū)域服務(wù)質(zhì)量標準96項；先后取得三級物業(yè)企業(yè)證書、停車收費許可證、物業(yè)收費許可證等19個資質(zhì)證，為規(guī)范開展現(xiàn)代化物業(yè)服務(wù)打好基礎(chǔ)。為了贏得職工群眾對市場化運營的理解和支持，采取公司帶動基層、集中與分散相結(jié)合的形式，在北區(qū)、市區(qū)、東區(qū)多層次、多渠道廣泛開展形勢教育、物業(yè)管理等相關(guān)內(nèi)容的巡回宣講活動40余場次，組織對《陜西省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》、《物業(yè)管理條例》等辦法和條例進行學習，介紹先進企業(yè)和兄弟單位在市場化運營方面的先進經(jīng)驗、典型案例；印發(fā)《物業(yè)管理宣傳提綱》2000余份、“四創(chuàng)”宣傳手冊3000余份，使職工家屬充分了解國家政策和當前煤炭行業(yè)的形勢，熟悉物業(yè)服務(wù)價格標準，明白管理與服務(wù)的關(guān)系，為市場化運營工作的全面實施營造了強大的輿論氛圍。在做好宣傳的同時，爭取局黨政和當?shù)卣闹С?，實施了多項惠及民生的基礎(chǔ)設(shè)施改造工程。2014年，上下水改造1028戶、屋面大修6.67萬平方米、拆除舊房屋4.67萬平方米、更換智能水表9772塊和電表13663塊；修建了14個現(xiàn)代化客服大廳，為職工群眾提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)；開展“門前三包”工作，整治亂停車、亂搭建、亂張貼、亂設(shè)攤現(xiàn)象，礦區(qū)環(huán)境明顯改善；加大公共設(shè)施的資金投入力度，先后對桃園、史家河、鴨口、史家河社區(qū)等單位的休閑廣場等，在原有的基礎(chǔ)上進行完善和更新；不斷加大物業(yè)管理力度，“四費”回收率逐年提升，僅2015年一季度，水和電回收率較去年同期增長5.56%和1.42%，并按月定期公示增強工作透明度；開展環(huán)境綜合治理工作，綠化面積32.8萬平方米，達到城市規(guī)劃要求。通過一系列民生工程的實施，職工居住條件、社區(qū)內(nèi)外部環(huán)境明顯改善，職工群眾幸福指數(shù)得到提升，為推進市場化運營工作鋪平了道路。
拓寬視野 創(chuàng)新思路 積極開發(fā)服務(wù)新項目
為了挖潛降耗、提高創(chuàng)收增盈能力，培育新的經(jīng)濟增長點，印發(fā)了《關(guān)于征集新發(fā)展項目的通知》，所屬單位在充分進行市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，上報了符合國家環(huán)保、衛(wèi)生、健康、安全要求,適合公司發(fā)展現(xiàn)狀，具有一定市場前景和發(fā)展?jié)摿?，準入門檻低、資金投入少、見效快、風險小等35個新項目，結(jié)合所屬各單位在地理位置、資金資產(chǎn)、人員素質(zhì)等方面的情況，該公司對上報項目深入調(diào)研、反復論證，逐步實施開發(fā)了其中的6個新項目。
機關(guān)分公司發(fā)揮地理位置優(yōu)勢，盤活固定資產(chǎn)存量，利用閑置房產(chǎn)地產(chǎn)，開發(fā)了“勵志托管中心”，為周邊中小學生提供“讓家長放心、讓學生溫馨”的托管服務(wù)；建安分公司利用現(xiàn)有資源條件，積極與西安新概念幼教集團溝通、協(xié)商，正式加盟西安新概念幼教集團，成功開辦了銅川市第一家公辦民營“新概念幼兒園”，為周邊學齡前兒童的“開智益智”提供了更多的選擇；王家河社區(qū)從實際出發(fā)，整合社區(qū)資源，因地制宜利用物業(yè)辦公樓內(nèi)空閑房屋，開辦了王家河小區(qū)便民服務(wù)超市，為社區(qū)廣大居民開啟了“方便之門”；鐵運分公司本著“為職工群眾提供最便利的服務(wù)平臺、全方位的服務(wù)范圍、貼心化的服務(wù)理念、專業(yè)化的服務(wù)團隊、高標準的服務(wù)質(zhì)量”的經(jīng)營理念，開發(fā)了“五興家政服務(wù)公司”，成為西安五星家庭服務(wù)有限責任公司在銅川唯一授權(quán)的家政服務(wù)網(wǎng)點；陳家山分公司在資金緊缺的情況下，創(chuàng)新思路、不等不靠，搞活“融資渠道”，采用預(yù)收房款和押金的辦法，修建了寨子溝家屬區(qū)綜合市場，根除了寨子溝私搭亂建、占道經(jīng)營的現(xiàn)象，為公司節(jié)約了資金、為職工群眾辦了好事。焦坪社區(qū)“玉華牌”礦泉水廠，創(chuàng)新管理和營銷理念，以強強聯(lián)營、銷售利潤按比例分成的方式，逐步打開市場銷路，為廣大職工群眾飲用“健康、安全、放心”水提供服務(wù)；同時，該公司先后在供應(yīng)分公司、王石凹分公司、徐家溝社區(qū)、梅苑小區(qū)等單位建起了第一批日間照料中心，為礦區(qū)年老體弱、獨居老人、傷殘老人提供娛樂、休息、飲食等服務(wù)。
認清形勢 未雨綢繆 開發(fā)后勤服務(wù)朝陽產(chǎn)業(yè)
局2015年工作會上提出要“推動后勤服務(wù)市場化”。局黨政領(lǐng)導在多次會議上強調(diào)：“后勤服務(wù)市場化是大勢所趨，必須堅定不移的推進”。
面對新形勢，實業(yè)公司上下堅定不移地貫徹實施局“創(chuàng)新驅(qū)動、走出去發(fā)展”戰(zhàn)略，牢固樹立推進市場化運營、社會化服務(wù)、專業(yè)化管理、多元化發(fā)展的理念，不斷提升“馬上就辦”的效率、發(fā)揮“滴水石穿”的韌勁、保持“敢于擔當”的精神，對內(nèi)積極推行市場化運營模式，依托優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得主業(yè)、服務(wù)對象、職工群眾滿意；對外在調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源配置，深入推進“日間照料”、醫(yī)護養(yǎng)老”等服務(wù)的同時，積極在居家、健康、文體、休閑等領(lǐng)域開發(fā)新的服務(wù)項目，全力打造專業(yè)化、社會化、市場化、多元化的現(xiàn)代化生活服務(wù)品牌，推動服務(wù)產(chǎn)業(yè)走出企業(yè)、面向社會、拓寬市場，為企業(yè)贏得更高的經(jīng)濟效益，為廣大職工群眾帶來實惠。
責任編輯：周彥榮 編輯：郝 龍
